Hn Herbal Natura (“Şirketimiz” veya “Hn Herbal Natura”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer yasal düzenlemeler uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin siz web sitemizin ziyaretçilerini, üyelerini ve müşterilerini bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metnini hazırladık.

Bu metin, sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verilerinizi, ne amaçla topladığımızı ve bu verilerle ilgili haklarınızın neler olduğunu açıkça anlatır.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz ve Neden İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, Hn Herbal Natura tarafından KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere (hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, ölçülü olma ve gerekli süre kadar muhafaza edilme) uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

A. Çevrimiçi Ziyaretçilerimiz (Sitemizi Ziyaret Eden Herkes)

  • İşlenen Veriler: İşlem güvenliği bilgileriniz (IP adresiniz, trafik verileriniz), pazarlama bilgileriniz (çerez kayıtları, görüntülediğiniz ürünler).

  • İşleme Amaçları:

    • Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve siber saldırılara karşı korumak.

    • Site performansını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

    • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örn: 5651 sayılı Kanun).

    • Size ilgi alanlarınıza yönelik reklam ve içerik göstermek (Çerez Politikamızda detaylandırılmıştır).

B. Üyelerimiz ve Müşterilerimiz (Sitemize Üye Olan veya Alışveriş Yapanlar)

  • İşlenen Veriler:

    • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (sadece yasal fatura düzenleme zorunluluğu için).

    • İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, teslimat adresiniz, cep telefonu numaranız.

    • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, sepetinize eklediğiniz ürünler, iade/değişim talepleriniz, fatura bilgileriniz.

    • Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme altyapı sağlayıcımızın güvenli sistemine girilir ve Hn Herbal Natura tarafından kaydedilmez. Yalnızca ödemenin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi tarafımıza iletilir.

  • İşleme Amaçları:

    • Sipariş Süreçleri: Siparişinizi almak, onaylamak, hazırlamak ve size ulaştırmak.

    • Sözleşmenin İfası: Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ve üyelik sözleşmesinin gerekliliklerini yerine getirmek.

    • Müşteri Desteği: Satış sonrası destek (iade, değişim, şikayet) hizmetlerini yürütmek ve taleplerinize cevap vermek.

    • Finans ve Muhasebe: Faturanızı düzenlemek, ödemeleri yönetmek ve yasal muhasebe kayıtlarımızı tutmak.

    • Pazarlama ve İletişim (Açık Rızanız Olması Halinde): Size özel kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında bilgi vermek amacıyla e-posta veya SMS göndermek.

    • Yasal Yükümlülükler: Yetkili kurum ve kuruluşlara (mahkemeler, vergi dairesi vb.) yasal zorunluluklar gereği bilgi vermek.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları, çerezler ve benzeri otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Neden Aktarıyoruz?

Kişisel verilerinizi, KVKK’ya uygun olarak ve yalnızca sipariş süreçlerinizi tamamlamak ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla, gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

  • Kargo Firmaları: Siparişinizi size ulaştırabilmek için ad, soyad, adres ve telefon bilgilerinizi anlaşmalı kargo şirketimizle paylaşıyoruz.

  • Ödeme Altyapı Sağlayıcıları: Güvenli bir ödeme gerçekleştirebilmeniz için finansal bilgilerinizi (kredi kartı vb.) ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla (örn: Iyzico, PayTR) paylaşırsınız.

  • E-fatura/E-arşiv Sağlayıcıları: Yasal olarak zorunlu olan faturanızı oluşturabilmek için kimlik ve sipariş bilgilerinizi bu hizmeti sağlayan iş ortağımızla paylaşıyoruz.

  • Pazarlama ve Analiz Araçları (Açık Rızanızla): E-posta gönderimi (örn: Mailchimp) veya site analizi (örn: Google Analytics) gibi hizmetler için anonim veya kimliklendirilmiş verilerinizi bu hizmetleri sunan iş ortaklarımızla paylaşabiliriz.

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal talepler doğrultusunda, mahkemeler veya diğer resmi makamlarla yasal yükümlülüklerimiz gereği paylaşabiliriz.

4. Kişisel Verilerinizi Yurt Dışına Aktarıyor muyuz?

Web sitemizin altyapısı, kullandığımız e-posta servisleri veya analiz araçları gibi hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu gibi durumlarda, verilerinizin aktarımı KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen yurt dışına veri aktarım şartlarına uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

5. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Veri düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

6. Ticari Elektronik İletiler

Alışveriş veya üyelik sırasında verdiğiniz iletişim izni doğrultusunda size kampanya ve tanıtım içerikli e-posta/SMS gönderebiliriz. Bu iletileri almak istemiyorsanız, size gönderilen mesajdaki “üyelikten ayrıl” linkine tıklayarak veya aşağıda belirtilen e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek izninizi her zaman geri çekebilirsiniz.

Veri Sorumlusu Bilgileri